Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra ödeme adımını tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz oluşturulduğunda sipariş bilgileri e-posta adresinize iletilebilir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Ödeme ekranında misafir alışveriş seçeneği sunuluyorsa üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Sipariş takibi ve geçmiş siparişlerin görüntülenmesi için üyelik oluşturmanız faydalı olabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme ekranında aktif olarak sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz. Havale veya EFT ile ödeme yapılabilir. Kartlı ödeme seçeneği aktif olduğunda banka veya kredi kartı da kullanılabilir.
Havale veya EFT siparişim ne zaman onaylanır?
Siparişiniz, ödeme DEY Medikal banka hesabına ulaştıktan sonra onaylanır. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız işlemin daha hızlı eşleştirilmesini sağlar.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Tedarik gerektiren ürünlerde gönderim süresi ürün sayfasında veya sipariş sonrasında ayrıca bildirilebilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?
Siparişler, DEY Medikal’in anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat bölgesi veya operasyonel koşullara göre farklı bir taşıyıcı kullanılabilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo bedeli; siparişin hacmine, ağırlığına, teslimat adresine ve geçerli kargo tarifesine göre değişebilir. Kesin kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgisi e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden paylaşılabilir.
Fatura düzenleniyor mu?
Evet. Her sipariş için müşterinin sipariş sırasında girdiği fatura bilgilerine göre fatura düzenlenir. Fatura bilgilerinizi siparişi tamamlamadan önce kontrol etmeniz gerekir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Fatura türü olarak kurumsal seçeneğini seçip şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini eksiksiz girmelisiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse işlem, ürünün durumuna göre iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade öncesinde DEY Medikal ile iletişime geçmeniz gerekir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Tesliminden sonra ambalajı, mührü, steril paketi veya hijyen koruması açılan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca medikal ürün olması, tek başına iade edilemeyeceği anlamına gelmez. Ürünün niteliği ve ambalaj durumu esas alınır.
Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan sipariş numaranız, ürün fotoğrafı, kargo paketi fotoğrafı ve sorunun açıklamasıyla DEY Medikal’e ulaşın. İnceleme sonrasında değişim, eksik ürün gönderimi veya iade süreci hakkında bilgi verilir.
Ürünler orijinal mi?
Sitede satışa sunulan ürünler, faturalı ve kayıtlı tedarik kanallarından temin edilir. Ürün açıklamalarında marka, model, içerik, adet ve gerekli görülen diğer bilgiler belirtilir.
Ürünlerin son kullanma tarihi nedir?
Son kullanma tarihi bulunan ürünlerde tarih bilgisi ürünün stok durumuna göre değişebilir. Belirli bir son kullanma tarihi arıyorsanız sipariş vermeden önce DEY Medikal ile iletişime geçebilirsiniz.
Toplu veya kurumsal alım yapabilir miyim?
Evet. Klinik, hastane, işletme ve diğer kurumsal alımlar için ürün, adet, teslimat yeri ve fatura bilgileriyle teklif talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği mümkün olabilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üyelik giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0544 525 24 09
E-posta: [email protected]
Adres: Güzelyalı Mah. 81163 Sk. Görgün Apt. No:11 İç Kapı No:21 Çukurova/Adana