Ön Bilgilendirme Formu
Bu metin, deymedikal.com üzerinden yapılacak alışverişlerde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, KDV, kargo, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
1. Satıcı bilgileri
Unvan: DEY Medikal ve Sağlık Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Adres: Güzelyalı Mah. 81163 Sk. Görgün Apt. No:11 İç Kapı No:21 Çukurova/Adana
Telefon: 0544 525 24 09
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: deymedikal.com
Vergi Dairesi: Ziyapaşa
Vergi Numarası: 2951179583
MERSİS Numarası: 0295117958300001
2. Ürün ve toplam bedel
Ürünün temel nitelikleri, marka ve modeli, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Kargo ücreti; sepet içeriğine, ürünün hacmine, teslimat adresine ve geçerli kargo tarifesine göre hesaplanarak ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde yer almayan ek bir ücret tüketiciden talep edilmez.
3. Ödeme
Tüketici, sitede aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.
Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin sipariş sırasında seçilen DEY Medikal banka hesabına yapılması ve açıklama bölümüne sipariş numarasının yazılması gerekir. Ödeme satıcının hesabına ulaşıncaya kadar sipariş “Ödeme Bekliyor” durumunda kalabilir.
4. Teslimat
Ürün, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş sayfasında daha kısa bir süre belirtilmediği sürece ürün, ödeme onayı ve stok durumu dikkate alınarak hazırlanır ve mevzuattaki azami süreyi aşmadan gönderilir. Taahhüt edilen başka bir süre bulunmuyorsa mal satışlarında teslim süresi en fazla 30 gündür.
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar bulunması hâlinde tüketicinin mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Posta adresi: Güzelyalı Mah. 81163 Sk. Görgün Apt. No:11 İç Kapı No:21 Çukurova/Adana
6. İade süreci
Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içinde satıcının bildireceği iade adresine veya taşıyıcıya gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün, niteliğini ve çalışmasını incelemek için gerekli kullanım dışında zarar görmemiş; varsa ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkına uygun iadelerde uygulanacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi tüketiciye ayrıca bildirilir.
7. Cayma hakkı istisnaları
Mevzuattaki istisnalar kapsamında özellikle;
* tüketicinin özel talebine göre hazırlanan,
* çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan,
* tesliminden sonra ambalajı, mührü, steril paketi veya hijyen koruması açılan ve sağlık veya hijyen bakımından yeniden satışı uygun olmayan
ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca medikal veya sağlık ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, ürünün niteliği ve ambalajının açılıp açılmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
8. Ayıplı, eksik veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.
Bu hâllerde tüketici, ürün kullanılmadan DEY Medikal ile iletişime geçmelidir.
9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Tüketici, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini öncelikle DEY Medikal’in yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya şartları oluştuğunda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
10. Onay
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce;
* ürünün temel nitelikleri,
* vergiler dâhil toplam fiyat,
* kargo ve teslimat koşulları,
* ödeme yöntemi,
* cayma ve iade şartları,
* satıcının kimliği ve iletişim bilgileri
hakkında bilgilendirildiğini ve sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.