İptal, İade ve Cayma Koşulları

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde DEY Medikal’e e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 525 24 09

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın, bandın, mührün veya paketin açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Tek kullanımlık ürünler, kişisel kullanıma yönelik medikal ürünler ve hijyenik niteliği bulunan ürünlerde ürün ambalajının açılmamış olması gerekir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik gönderilmesi hâlinde müşteri, teslim tarihinden sonra mümkün olan en kısa sürede DEY Medikal ile iletişime geçmelidir.

Cayma hakkına uygun iadelerde ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından mevzuatta öngörülen süre içinde, ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.

İade gönderimi yapılmadan önce DEY Medikal ile iletişime geçilmesi ve iade gönderim bilgilerinin alınması gerekir. Önceden bildirilmeyen veya karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade yöntemi ve ücretleri

İadeler, DEY Medikal’den alınacak gönderim bilgileri doğrultusunda kargo yoluyla yapılır. Cayma hakkı kapsamında ve ürünün kusurlu olmadığı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti DEY Medikal tarafından karşılanır. Yeniden stoklama ücreti alınmaz.

İade koşullarına uygun ürünlerde geri ödeme, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.